Giúp bạn thực hiện cuộc giao tiếp và ứng xử trong kinh doanh hiệu quả |
ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ
- Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp;
- Các Giám đốc chức năng, Trưởng / phó các phòng / ban / bộ phận trong doanh nghiệp;
- Những ai mong muốn hoàn thiện và phát triển kỹ năng giao tiếp.
MỤC TIÊU CHƯƠNG TRÌNH
Sau khi hoàn tất chương trình, học viên có thể:
- Tăng cường khả năng giao tiếp trong công việc và trong kinh doanh;
- Nâng cao kỹ năng và nghệ thuật giao tiếp, cũng như nâng cao năng lực làm việc.
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
Phần I: Giao tiếp trong công việc & trong kinh doanh
- Tầm quan trọng của giao tiếp;
- Quy trình xử lý thông tin trong giao tiếp;
- Các rào cản trong giao tiếp & kỹ thuật phá vỡ rào cản;
- Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp;
- Văn hóa giao tiếp hiện đại; Văn hóa giao tiếp Đông & Tây.
Phần II: Nghệ thuật lắng nghe và ứng xử trong giao tiếp
- Nghệ thuật lắng nghe (Listening = Hearing + Understanding + Remembering);
- Kỹ năng lắng nghe chủ động (Active listening);
- Các phương pháp lắng nghe hiệu quả;
- Các thói quen xấu trong lắng nghe & cách khắc phục;
- Các phương pháp thấu hiểu “sự thật ngầm hiểu - trust insights”, thấu hiểu “ý nghĩa dấu kín - hidden meanings”;
- Nghệ thuật và phương pháp đặt câu hỏi;
- Nghệ thuật và phương pháp trả lời hiệu quả;
Phần III: Văn hóa giao tiếp hiện đại
- Văn hóa giao tiếp qua văn bản thư tín;
- Văn hóa giao tiếp qua email, qua fax;
- Văn hóa giao tiếp qua điện thoại;
- Văn hóa giao tiếp trực tiếp.
Phần IV: Thái độ, kỹ năng & ngoại hình trong giao tiếp chuyên nghiệp
- Kỹ năng trình bày & ứng xử trong giao tiếp;
- Ngôn ngữ hình thể trong giao tiếp;
- Ngoại hình và trang phục chuyên nghiệp trong giao tiếp.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét